KVKK Aydınlatma Metni

01Veri Sorumlusunun Kimliği

Veri sorumlusu: Monezza Maltepe Rezidans

Adres: Bağlarbaşı Mahallesi Kumru Sokak No: 14 Maltepe / İstanbul

Telefon: +90 216 410 44 34 · +90 507 191 30 30

E-posta: info@monezzamalteperezidans.com

02İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik verileri: ad, soyad, T.C. kimlik / pasaport numarası, doğum tarihi, uyruk (konaklama bildirimi için)
• İletişim verileri: telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Müşteri işlem verileri: rezervasyon ve konaklama tarihleri, oda tercihleri, talep ve notlar
• Finansal veriler: fatura bilgileri, ödeme ve tahsilat kayıtları
• Fiziksel mekân güvenliği verileri: tesiste bulunması hâlinde kamera kayıtları, giriş-çıkış kayıtları
• İşlem güvenliği verileri: IP adresi, internet erişim kayıtları, site kullanımına ilişkin çerez verileri
• Özel nitelikli veriler: yalnızca sizin paylaşmanız hâlinde alerji, engellilik veya özel ihtiyaç bilgileri (açık rızanızla)
• Mesleki deneyim verileri: iş başvurularında CV ve özgeçmiş bilgileri
• Müşteri iletişim kayıtları: şikâyet, öneri, talep ve memnuniyet geri bildirimleri

03Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Rezervasyon taleplerinin alınması, konaklama hizmetinin sunulması
• Kimlik tespiti ve 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu kapsamındaki yasal bildirimlerin yapılması
• Faturalandırma, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi
• Web sitesi, telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden gelen taleplerin yanıtlanması
• Misafir memnuniyetinin ölçülmesi, şikâyet ve önerilerin değerlendirilmesi
• Tesis ve misafir güvenliğinin sağlanması
• Toplantı salonu ve etkinlik taleplerinin planlanması
• İş başvurularının değerlendirilmesi
• Hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması ve yetkili kurumların taleplerinin karşılanması
• Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, tanıtım ve analiz faaliyetleri

04Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; resepsiyon, web sitemizdeki iletişim, kariyer ve konaklama talebi formları, Monezza Asistan, online rezervasyon sistemi, telefon, WhatsApp, e-posta, çerezler, tesiste kullanılması hâlinde kamera sistemleri ve aracı rezervasyon platformları üzerinden, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanır.

Bu veriler KVKK’nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (m.5/2-ç)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e)
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (m.5/2-f)
• Gerekli hâllerde açık rızanız (m.5/1 ve m.6)

05Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde şu alıcılara aktarılabilir:

• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları (Emniyet Genel Müdürlüğü kimlik bildirim sistemi, vergi daireleri, mahkemeler vb.)
• Online rezervasyon ve otel yönetim (PMS) altyapısını sağlayan hizmet sağlayıcılar
• Ödeme kuruluşları ve bankalar
• Web sitesi barındırma, e-posta ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları
• Mali müşavir, denetim, hukuk ve danışmanlık firmaları
• Açık rızanız bulunması hâlinde analiz ve reklam hizmet sağlayıcıları (Google, Meta)

Yurt dışında sunucusu bulunan hizmet sağlayıcılara aktarım, yalnızca KVKK m.9’da öngörülen şartlar (yeterlilik kararı, uygun güvenceler veya açık rıza) sağlanarak yapılır.

06Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

• Muhasebe ve fatura kayıtları: 10 yıl
• Konaklama ve kimlik bildirim kayıtları: mevzuatın öngördüğü süre boyunca
• Rezervasyon ve konaklama talepleri: 5 yıl
• İletişim formu ve şikâyet kayıtları: 3 yıl
• İş başvuruları ve CV’ler: 1 yıl
• Kamera kayıtları (kullanılması hâlinde): 30 gün
• Çerez ve pazarlama izinleri: rıza geri alınana kadar

07Veri Güvenliği Tedbirleri

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz:

• Web sitesinde SSL/HTTPS şifreleme, güvenlik başlıkları ve form saldırılarına karşı korumalar
• Yönetim paneli ve CV dosyalarına yalnızca yetkili kişilerin erişimi
• Yetki matrisi, güçlü parola ve erişim kayıtları
• Personelin KVKK konusunda bilgilendirilmesi ve gizlilik taahhütleri
• Düzenli yedekleme ve güncel yazılım kullanımı
• Veri ihlali durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na ve ilgili kişilere bildirim

08KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK m.7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

09Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte;

• info@monezzamalteperezidans.com adresine e-posta göndererek,
• Bağlarbaşı Mahallesi Kumru Sokak No: 14 Maltepe / İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçe ile şahsen başvurarak veya iadeli taahhütlü posta yoluyla,
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile

iletebilirsiniz.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

10Çerezler

Web sitemizde zorunlu çerezler ile, yalnızca onay vermeniz hâlinde analiz (Google Analytics) ve pazarlama (Google Ads, Meta) çerezleri kullanılır. Tercihlerinizi sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından istediğiniz an değiştirebilirsiniz.